Tesisatta SEO, kurumsal bir sitedeki SEO’dan iki noktada ayrılır: müşteri neredeyse her zaman yakınındakini arar ve çoğu zaman acildir. Musluk damladığında, boru patladığında ya da kışın kombi durduğunda kişi telefonu açar, birkaç kelime yazar ve ilk sonuçlardan birini arar. Bu rehberde her başlıkta önce Google’ın kuralını, sonra bunun bir tesisat firmasında neye dönüştüğünü anlattım.
Tesisatçı SEO nedir, neden tamamen yereldir?
Tesisatçı SEO, su tesisatçıları, sıhhi tesisat ve kombi servislerinin Google Haritalar’da ve arama sonuçlarında, hizmet verdikleri bölgede aranan işler için öne çıkmasını sağlayan çalışmadır. “Su kaçağı tespiti”, “tıkanıklık açma” ya da “en yakın tesisatçı” gibi aramalar çoğu zaman acil bir sorunun ilk anında yapılır.
Bu yüzden tesisatta SEO iki yüzeyde birden çalışır:
- Harita sonuçları: Google İşletme Profilinizle görünür; hizmet bölgesi, kategori, çalışma saatleri ve yorumlar belirleyicidir.
- Arama sonuçları: sitenizdeki hizmet ve ilçe sayfalarıyla görünür; aranan işin ve ilçenin sayfayla eşleşmesi belirleyicidir.
Danışmanlıklarımda en sık gördüğüm tablo şu: tesisatçı işini çok iyi yapıyor ama Google o ustalığı göremiyor. Google bir anahtarın somunu ne kadar iyi sıktığını bilmez; sitenin ne anlattığını, profilin ne kadar eksiksiz olduğunu ve müşterilerin ne dediğini okur.
Haritadaki ilk sonuçlar nasıl belirlenir?
Google yerel sonuçları alaka, mesafe ve bilinirlik ölçütlerine göre sıralar. Google’ın kendi açıklamasına göre bu üçünü birlikte değerlendirir.
- Alaka: profilinizin aranan işle ne kadar eşleştiği. “Tesisat” yazmak yetmez; “tıkanıklık açma”, “petek temizliği” gibi hizmetler ve doğru kategoriler girilir.
- Mesafe: arayan kişinin konumuna uzaklık. Hizmet bölgesi gerçekçi tanımlanır; her ilçe için sahte adres açmak çözüm değil, risktir.
- Bilinirlik: işletmenizin web’de ne kadar tanındığı: siteniz, yorumlarınız, dizinlerdeki ve yerel kaynaklardaki kayıtlarınız.
Çalışma saatleri de önemlidir: “en yakın tesisatçı şu anda açık olanlar” gibi aramalar Google’ın önerilerinde çıkıyor. Saatleriniz gerçeği yansıtmıyorsa ya açık olduğunuz anda görünmez ya da kapalıyken aranırsınız. Haritaların genel mantığını Haritalar SEO rehberinde anlattım.
Dükkânı olmayan tesisatçı haritada nasıl görünür?
Müşteriye onun bulunduğu yerde hizmet veren tesisatçı, Google’da “hizmet bölgesi işletmesi” olarak profil açar: adresini gizler ve hizmet verdiği bölgeyi tanımlar. Google’ın Türkçe yönergesi bunu doğrudan tesisatçı örneğiyle yazıyor: işlerinizi ikamet adresinizden yürütüyorsanız adresi İşletme Profilinden kaldırın.
Aynı yönergede tesisatçıları ilgilendiren dört kural daha var:
- Tek profil: hizmet bölgesi işletmesi yalnız bir profile sahip olmalı. Farklı ekiplerle gerçekten farklı bölgelerde ayrı konumlarınız varsa her konum için bir profil açılabilir.
- Bölge sınırı: hizmet bölgesi, işletmenin konumundan yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesini geçmemeli.
- Sanal ofis yok: kiralanmış posta adresi ya da çalışanınızın bulunmadığı ortak ofis profil için uygun değildir.
- Gerçek ad: profil adı tabelada ve belgelerde kullandığınız ad olur; anahtar kelime ya da semt eklenmez.
Bölgenizin ilçelerini profilde tanımlarken, aynı ilçeleri sitenizde sayfalarla anlatmak iki sinyali birbirine bağlar. Profil “nereye hizmet veriyorum” der, ilçe sayfası “orada ne yapıyorum” diye cevap verir.
Hizmet ve ilçe sayfaları nasıl kurulur?
Her ana iş için bir hizmet sayfası, hizmet verdiğiniz her ilçe için de o ilçeye özgü bilgiyi taşıyan bir sayfa kurulur ve ikisi birbirine bağlanır. “Kadıköy tıkanıklık açma” ya da “Üsküdar su kaçağı tespiti” arayan kişi, tam o işi ve o bölgeyi anlatan sayfayı bulduğunda doğru yerde olduğunu anlar.
| Sayfa | Karşıladığı arama | İçinde ne olmalı? |
|---|---|---|
| Hizmet sayfası | su kaçağı tespiti, tıkanıklık açma, petek temizliği | Ne zaman gerekir, nasıl yapılır, hangi cihaz, sık sorular |
| İlçe sayfası | tesisatçı Yıldırım, Nilüfer kombi servisi | Bölgenin bina yapısı, sık işler, ulaşım süresi, o ilçedeki işlerden fotoğraf |
| Acil sayfası | acil tesisatçı, gece tesisatçı | İlk ekranda telefon, gerçek çalışma saatleri ve bölge |
| Rehber yazısı | donan boru nasıl açılır, su faturası neden yükselir | Sezonluk soru, ilgili hizmet sayfasına bağlantı |
İlçe sayfalarının en sık hatası, yalnız ilçe adı değişen tek bir şablondur. Bursa’daki vakada her ilçe sayfasına o bölgenin yapılaşmasını ve yerel işleri ekledik; Osmangazi dışındaki ilçelerde sıralama kazanımları ilk sekiz ayda geldi. Çoklu konumun genel mantığını yerel SEO rehberinde bulabilirsiniz.
Müşteri yorumu nasıl istenir, nasıl yanıtlanır?
Yorum, iş bittiği anda, müşteriye Google değerlendirme bağlantısı gönderilerek ve karşılığında hiçbir şey vaat edilmeden istenir. Evine bir yabancıyı alacak kişi için başkalarının deneyimi en güçlü güven işaretidir; Google da yorumları bilinirliğin bir parçası olarak okur.
- Ne zaman: iş teslim edildiği gün, kısa bir mesajla ve doğrudan bağlantıyla.
- Ne yapılmaz: indirim, hediye ya da bedava kontrol karşılığı yorum istemek. Google bunu sahte etkileşim sayar ve yorumları kaldırabilir.
- Yanıt: her yoruma, olumsuz olana da, sakin ve çözüm odaklı bir yanıt. Olumsuz yoruma verilen iyi yanıt, sonraki müşteriye işi nasıl sahiplendiğinizi gösterir.
Yorumlarda geçen iş adları (“tıkanıklık”, “kombi bakımı”) ve ilçe adları kendiliğinden oluşur; müşteriden belirli kelimeler yazmasını istemek gerekmez, doğru da değildir.
Acil aramada mobil site ve tıkla-ara neden belirleyicidir?
Acil tesisat araması neredeyse her zaman telefondan yapılır ve kişi ilk ekranda telefon numarasını görmezse bir sonraki sonuca geçer. Sıralamada üste çıkıp bu anı kaçıran site, emeği boşa harcar.
- İlk ekran: telefon numarası tek dokunuşla aranabilir, WhatsApp seçeneği yanında.
- Hız: sayfa mobil bağlantıda hızlı açılır; Google’ın Core Web Vitals ölçütleri izlenir.
- Dürüst bilgi: 7/24 çalışmıyorsanız 7/24 yazılmaz; gece ve hafta sonu durumu açıkça belirtilir.
- Bölge: acil sayfası hangi ilçelere ne kadar sürede gidebildiğinizi gerçekçi biçimde yazar.
Arama tıklamaları İşletme Profilinin performans raporunda ve sitenizde ölçülür; hangi sayfanın telefonu çaldırdığını buradan görürüz.
Yerel ve sezonluk içerik ne işe yarar?
Sezonluk içerik, müşterinin sorunu henüz acile dönmeden sorduğu soruları karşılar ve sizi o kişinin aklına ilk gelen tesisatçı yapar. Kışın donan borular, soğuk kalan petekler, aniden yükselen su faturası her yıl aynı aylarda aranır.
- Kış gelmeden borular nasıl korunur?
- Petek neden alttan ısınmaz, temizlik ne zaman gerekir?
- Su faturası neden birden yükselir, kaçak nasıl anlaşılır?
- Eski binalarda sık görülen tesisat sorunları nelerdir?
Bu yazılar satış yapmaz; güven kurar ve ilgili hizmet sayfasına bağlanır. Yazıları sezonundan bir iki ay önce yayımlarım, çünkü Google’ın yeni sayfayı taramasına ve sıralamasına zaman gerekir.
Tesisatçı SEO’sunda en sık beş hata
Sahada en sık gördüğüm hatalar teknik değil; dağınıklıktan ve kısa yoldan doğuyor.
- İki ayrı site: aynı bölgede aynı hizmetleri anlatan iki site birbirini geri çeker. Bursa’daki vakada iki siteyi 301 yönlendirmeyle tek sitede birleştirdik.
- Konuma kilitli alan adı: “ilce-tesisat” gibi bir alan adı, firmayı o ilçeye mahkûm eder; büyüme hedefi varsa marka adı taşıyan alan adı daha esnektir.
- Kopya ilçe sayfaları: yalnız ilçe adı değişen sayfalar yinelenen içerik gibi görülür ve hiçbiri güçlenmez.
- Adda anahtar kelime ve sahte adres: kısa sürede yükselten bu yöntemler profilin askıya alınmasıyla biter.
- Ölçmeden çalışmak: hangi ilçeden ve hangi işten telefon geldiği bilinmezse bütçe yanlış yere gider.
Bu hataların bir arada görüldüğü ve adım adım nasıl çözüldüğünü Bursa’daki tesisat firması vakasında anlattım.